北京萬壽莊賓館是凱新認(rèn)證的重點客戶，從2005年至今一直與凱新保持著良好的合作關(guān)系。萬壽莊賓館非常重視質(zhì)量方面的管理，大到體系文件建立，小到定期檢查都持之以恒，認(rèn)真對待，穩(wěn)步前進(jìn)，在發(fā)展中尋求突破，做到持續(xù)改進(jìn)。在平時的工作中，賓館不斷開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法，以滿足客戶的不同需求，提升客戶服務(wù)水平。為了提升質(zhì)量服務(wù)方面的管理和員工的服務(wù)意識以及專業(yè)水平，培訓(xùn)教師由凱新高級講師，質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全高級審核員丁為敏老師授課。丁為敏老師授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，輕松愉快，通過畫圖和實例講解，把晦澀難懂的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容活靈活現(xiàn)的展現(xiàn)給學(xué)員，學(xué)員們很容易理解和接受。在培訓(xùn)過程中，老師與學(xué)員們積極互動，學(xué)員們熱情洋溢，提問和回答問題積極踴躍。培訓(xùn)結(jié)束后對賓館負(fù)責(zé)人和學(xué)員進(jìn)行效果調(diào)查，反饋極好，收獲頗豐，還希望每年至少參加一次此類的培訓(xùn)，提升賓館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。